Klantenservice

Fulltime Klantenservice & Webshop medewerker Eindhoven bij Happy on Web

Happy on web in een notendop:
Een klein enthousiast team dat dagelijks kei hard werkt onze klanten blij te maken, te verrassen met onze onverwacht geboden service, maar altijd een fijne shopervaring te bieden. Met enthousiasme, passie en humor maken wij Happy on Web elke dag een beetje beter. Op deze manier leren we en groeien we als persoon én als bedrijf! Tot onze shops behoren onder andere: Phonegigant.nl, Opladers.nl, Kabelmaatje.nl en nog ongeveer zeven andere webshops!

Klanttevredenheid is voor ons ontzettend belangrijk. Om het huidige niveau te kunnen handhaven én door te blijven groeien is Happy on Web op zoek naar een gedreven Klantenservice- en Webshop medewerker die graag mee wil denken en groeien met het bedrijf. Hiervoor krijg je veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief!

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon & mail;

• Verwerken van garantie- en retourzendingen.

• Monitoren en handhaven van de klanttevredenheid via de verschillende kanalen;

• Online zetten van producten in onze shops inclusief het schrijven van productteksten;
• Doorvoeren van verbeteringen op de websites;

Hoe ziet je dag eruit?
's Ochtends begin je natuurlijk met een lekkere bak koffie en klets je bij hoe je weekend geweest is. Omdat tot maandag alle klantvragen uit het weekend zijn opgestapeld, hoef je jezelf niet te vervelen deze ochtend. Door het handige systeem, vlieg je door de cases heen, waardoor je hier in de ochtend klaar mee bent. Na de lunch bekijk je de binnengekomen levering van een van de leveranciers. Een aantal producten zijn nieuw en moeten nog op de websites geplaatst worden. Je schrijft een pakkende producttekst en plaatst de benodigde informatie en afbeeldingen bij ieder product. Zo, dat ziet er strak uit! Vervolgens werk je een taak weg van de online to-do-list welke je even tussendoor kunt doen. Je bekijkt de klok, en de tijd is voorbij gevlogen! Na het verwerken van een paar retourtjes zie je dat één van de producten die je eerder op de dag online hebt gezet al door een klant besteld is. Yes! Toch even de bevestiging dat je een goede productpagina hebt neergezet. Zo sluit jij de dag af met een voldaan gevoel!